近期，數(shù)智化服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)商——上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)萌科技”）接連通過信息安全管理體系（ISO/IEC27001:2022）與質(zhì)量管理體系（GB/T19001-2016/ISO9001:2015）兩項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，標(biāo)志著其在電商服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)領(lǐng)域的管理合規(guī)性與服務(wù)品質(zhì)邁上新臺(tái)階。
 
        本次認(rèn)證由上海英格爾認(rèn)證有限公司完成全流程審核，認(rèn)證范圍覆蓋網(wǎng)萌科技核心業(yè)務(wù)：電子商務(wù)服務(wù)（客服外包服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)）、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)及技術(shù)服務(wù)。這意味著，網(wǎng)萌科技在客戶數(shù)據(jù)安全防護(hù)、服務(wù)交付質(zhì)量管控等維度，已建立起符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的體系化管理能力，可從流程層面為客戶提供更穩(wěn)定、更可靠的服務(wù)保障。



 
        “信息安全是底線，服務(wù)質(zhì)量是生命線。”網(wǎng)萌科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雙體系認(rèn)證的落地，既是對(duì)公司現(xiàn)有服務(wù)能力的肯定，更將推動(dòng)業(yè)務(wù)全鏈路的合規(guī)性、標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí) —— 對(duì)于電商企業(yè)而言，選擇具備雙認(rèn)證的服務(wù)商，相當(dāng)于同時(shí)鎖定了“數(shù)據(jù)安全防護(hù)”與“服務(wù)交付穩(wěn)定”兩大核心價(jià)值，能有效降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提升服務(wù)效率。
 
        作為深耕行業(yè)15年的數(shù)智化客服解決方案提供商，網(wǎng)萌科技不僅搭建了從售前咨詢到售后跟進(jìn)的全鏈路服務(wù)體系，更注重結(jié)合AI技術(shù)與人工服務(wù)的協(xié)同模式，構(gòu)建了以客服外包、數(shù)據(jù)標(biāo)注、EBSP客服流程管理平臺(tái)、AI客服、AI客服訓(xùn)練場(chǎng)、AI智能招聘、管理咨詢?yōu)楹诵牡娜湕l服務(wù)體系，為電商企業(yè)提供一站式數(shù)智化客服解決方案。此次雙認(rèn)證的加持，將進(jìn)一步強(qiáng)化其在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，助力其深化行業(yè)信任、拓展更廣泛的合作場(chǎng)景。